KLACHT INDIENEN
Klacht of bezwaar
U dient een klacht in wanneer u vindt dat u door ons niet behoorlijk behandeld bent. Met ‘ons’ bedoelen we een bestuurslid, deelraadlid of een aan ons verbonden medewerker. Bijvoorbeeld; u bent niet behoorlijk te woord gestaan, (bewust) onvolledig geïnformeerd of geholpen, of u krijgt geen antwoord op uw brief, mail of telefoontje. U kan dan een officiële klachtenprocedure starten.
Een bezwaar gaat over het besluit dat u heeft ontvangen over een ingediende aanvraag voor financiële ondersteuning waarmee u het niet eens bent. In dat geval dient u een bezwaarschrift in.
